Marketplace único personalizado para múltiplos perfis que agrega valor em experiência completamente otimizada com foco no usuário, além de milhares de prêmios para escolha dos participantes.
- Busca Inteligente: Função ‘autocomplete’ avalia em tempo real mais de 250.000 itens
- Lista de desejos: Os usuários favoritam produtos e acompanham quantos pontos faltam para o resgate.
- Tracking de pedidos: Acompanhamento de pedidos já na home;
- Pontos + Cash: Possibilidade de complemento com cartão de crédito;
- Resgate de serviços na home: Widgets para resgate rápido de serviços sem processo de check-out.
- Buscador de viagens na home: Comodidade total ao viajar com pontos, da passagem aérea à locação de automóveis.
- Vitrines por loja: Encontre suas lojas favoritas
- Chatbot: Sistema de autoatendimento com inteligência artificial.
- Avaliação de parceiros: Sistema de pontuação de acordo com a satisfação dos usuários.
- Carrinho único e retirada na loja: Carrinho multimarcas, agregando produtos, vouchers e serviços de diferentes parceiros.
- Check out em uma tela: Fechamento simplificado do pedido em poucos passos.
Gestão completa
- Gestão de participantes;
- Solicitaçoes de rotina
- Conexão com resolvedores;
- Ações de comunicação;
- Relatórios e dashboards;
- Indicadores de qualidade
Além disso, os melhores parceiros garantem diversidade e percepção de valor ao resgate!
Central de atendimento Multi-Skill
Reconhecida como uma das melhores do Brasil no atendimento B2B, Atende múltiplos canais com analistas especializados por tipo de assunto em células.
- CUSTOMER SAFETY:
Problemas com acesso e cadastro, alteração de dados cadastrais, tratamento de pedidos bloqueados por razões de segurança. - PÓS-RESGATE:
Problemas relacionados ao pós-resgate de todos os parceiros conectados ao MarketPlace (produtos e serviços). - LOYALTY BUSINESS:
Problemas relacionados à regras específicas do cliente/ campanha, regulamento, mecânica, pontuação e extrato; - FALHAS TÉCNICAS:
Suporte ao usuário em problemas sistêmicos, usabilidade e navegação em plataformas web, desktop, app e mobile.